Service après-vente
Notre relation étroite avec nos clients ne se termine pas une fois nos machines livrées : elle ne fait que commencer.
Notre équipe de service après-vente accorde une grande priorité et veille à ce que nos clients obtiennent une durée de fonctionnement et des années de fonctionnement maximales sur leur équipement ainsi que des coûts de maintenance et de réparation minimum.
Que peut faire le service après-vente pour vous ?
● Support et assistance lors du démarrage des machines
● Formation opérationnelle
● Livraison rapide des pièces de rechange
● Le stock de pièces détachées
● Dépannage
Contactez-nous par emailinfo@sinopakmachinery.com
Appelez-nous directement par téléphone +86-18915679965
Fourniture de pièces de rechange
Nous fabriquons la majorité de nos propres composants qui entrent dans nos machines.De cette façon, nous pouvons contrôler la qualité et garantir que nos pièces sont fabriquées dans les délais nécessaires pour respecter les calendriers de production.
Nous pouvons également fournir des services d'atelier d'usinage extérieurs à tout client ou entreprise souhaitant effectuer un usinage typique.Tous les types de travaux CNC, de soudage, de polissage, de meulage, de fraisage, de tournage ainsi que de découpe laser peuvent être effectués dans notre atelier.
Contactez-nous pour un devis pour votre prochain projet d'usinage.
Services de conseil technique
Le service d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 fournira un service d'assistance téléphonique aux clients. Les clients peuvent obtenir des services d'aide, notamment le dépannage, la localisation des pannes et d'autres services.
Télémaintenance Internet permettant aux clients de fournir des services de maintenance à distance Internet, d'obtenir un diagnostic rapide du système et un dépannage, d'assurer pleinement le fonctionnement normal et stable du système.
Résoudre les problèmes des clients
Mettez en place une équipe de service après-vente, composée de ventes, de technologie, de clients et de patron, et le personnel de service répondra dans les 2 heures après avoir reçu les commentaires après-vente.
Pendant la période de garantie de l'équipement, nous fournissons des accessoires gratuits en cas de dommages non humains.
Transport
Toutes les machines que nous fournissons seront emballées dans des caisses en bois, soumises aux normes correspondantes de protection contre le transport maritime longue distance et le transport intérieur, et seront bien protégées contre l'humidité, les chocs, la rouille et les manipulations brutales.
L'ingénieur s'est rendu sur place pour résoudre le problème
Lorsque la vidéo ne peut pas résoudre le problème, nous organiserons immédiatement un ingénieur pour qu'il se rende sur place pour résoudre le problème.
Et nous préparerons les pièces au moment de la demande de visa.Les pièces seront transportées à l'étranger et arriveront en même temps que l'ingénieur.Le problème sera résolu dans un délai d'une semaine.
FAQ
Q : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
R : Nous sommes une usine, un fabricant professionnel d’équipements de traitement de l’eau et une ligne de production d’eau en petites bouteilles avec environ 14 ans d’expérience.L'usine couvre une superficie de 15 000 carrés.
Q : Où est située votre usine ?Comment puis-je y visiter ?
R: Notre usine est située dans la ville de Jinfeng, ville de Zhangjiagang, province du Jiangsu, Chine, à environ 2 heures de l'aéroport de Podong. Nous viendrons vous chercher à la gare la plus proche.Tous nos clients, nationaux ou étrangers, sont chaleureusement invités à nous rendre visite !
Q : Quelle est la durée de la garantie de votre équipement ?
R : 2 ans de garantie après réception, contrôle à la livraison. Et nous vous fournirons de manière complète toutes sortes de services d'assistance technique après-vente !